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常見問題
FAQ

顧客最在乎的問題

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Q1.為什麼我們該購買量身訂製窗簾?
以精細至毫米級的尺寸,為您量身訂做,使漏光最小化,搭配便利的操作及多樣式選項,能為您打造獨有窗飾,展現個人風采。
Q2.NORMAN®窗簾的品質可靠嗎?
採用豐田式生產,從嚴選用材,講究細節的製程,到出貨前品檢。多道把關制度,提供耐用、優質的窗簾。
Q3.NORMAN®窗簾對人體安全嗎?
這點可以完全放心!全系列產品通過SGS及歐盟REACH檢測,不含有害化學物質,對人體非常安全。
Q4.有實體門市可實際體驗嗎?
有的,目前全台有五間經銷商店面含展示間可以參觀。

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如何訂購NORMAN®窗簾?

Step 1:透過NORMAN®網站或經銷商搜尋適合您居家風格的窗簾產品
Step 2:聯繫經銷商丈量窗簾尺寸
Step 3:產品規格確認與報價
Step 4:簽訂訂貨單、支付訂金
Step 5:業務確認收到客戶訂金後,向工廠端下單
Step 6:等待產品運抵台灣
Step 7:專業團隊安裝
簡單訂購七步驟,輕鬆帶回專屬訂製窗簾!若過程中有任何疑問,NORMAN®專業團隊與官方經銷商都將協助您處理。

如何測量窗簾的尺寸?

您可以在家使用捲尺簡單測量。正式下單時,我們的官方經銷商將派專人到府精準丈量。

下單時是否需要先支付訂金嗎?

是的! 因NORMAN®所有窗簾產品皆為量身訂製,當您確認要購買後,需要支付訂單總額的一半作為訂金,訂單才算正式成立;詳細購買流程,歡迎洽詢官方經銷商。

下訂後訂單還可以修改或取消嗎?支付的訂金可以退還嗎?

因NORMAN®窗簾產品皆為客製化訂做,產線一旦收到訂單,即會依您的丈量尺寸、所選顏色和操作方式等需求開始進行備料及製作。由於為您特別準備的料件,難以轉用至其他產品,因此下訂後即無法取消訂單,訂金也恕難退還。為了確保您的權益,請您在簽訂訂購單時,務必再次確認規格細節是否符合您的需求。

下單後多久可以拿到產品?

NORMAN®窗簾產品都是接到客製訂單之後開始生產,交貨期大約為35-45天左右,如遇天然災害或是無法抗拒之因素則視情況而順延。

收到窗簾後,若我對窗簾不滿意的話可以更換嗎?

如因工廠製作、運輸碰撞導致產品瑕疵,NORMAN®會無償提供更換。但如因確認的規格有誤、人為因素,導致您對產品不滿意,NORMAN®則須收取更換費用。

我需要自行安裝窗簾嗎?

不用喔,官方經銷商會協助您安裝窗簾。

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