FAQ

常見問題

機能性窗飾為你解決生活煩惱

訂購流程

NORMAN®所有窗簾皆為「客製化訂製」,為了確保整體服務的品質及交期的準確度,請事先了解以下訂購流程:

STEP. 1

聯繫經銷商,產品規劃師提供免費專業諮詢

STEP. 2

免費到府丈量尺寸

STEP. 3

免費規劃專屬窗飾

STEP. 4

窗飾規格確認與透明報價

STEP. 5

簽訂訂購單、支付訂金後訂單成立

STEP. 6

客製化製作、窗飾進口台灣

STEP. 7

專業團隊免費送貨、到府安裝

STEP. 8

安裝後清潔、驗收窗飾、操作與維護說明、取得商品保固卡、支付尾款

購買相關問題

請聯繫我們台北官方經銷商,我們會有專人為您提供服務。 聯絡電話:02 − 2796 − 7826

有的,請至【商業空間、飯店與建案】留下您的聯絡資訊,我們會有專人為您提供服務。

我們會有專人為您提供完整的訂製與規劃服務,包含商品介紹、商品規劃、到府丈量、報價與安裝,全套流程不需要額外收費!
若想要各產品估價可以上我們官網【線上估價
此價格採入門款估算,實際報價會因機構、系統、尺寸、材質等而有所不同,最終價格經精確測量及搭配選項後再正式報價。
另外,不同的才數有不同的折扣,會依訂單總才數提供優惠折扣,才數愈多愈優惠。

為維持產品與服務品質,NORMAN®全台皆採統一透明定價(含稅價),會依照您購買的面積(才數)大小而有不同折扣,若需要詳細的報價,請洽詢官方經銷商。

是的! 因NORMAN®所有窗簾產品皆為量身訂製,當您確認要購買後,需要支付訂單總額的一半作為訂金,訂單才算正式成立;詳細訂購流程,請查看文章【NORMAN®窗飾購買流程】或洽詢官方經銷商。

因NORMAN®窗簾產品皆為客製化訂做,產線一旦收到訂單,即會依您的丈量尺寸、所選顏色和操作方式等需求開始進行備料及製作。由於為您特別準備的料件,難以轉用至其他產品,因此下訂後即無法取消訂單,訂金也恕難退還。為了確保您的權益,請您在簽訂訂購單時,務必再次確認規格細節是否符合您的需求。
NORMAN®窗簾產品都是將依照丈量尺寸、所選顏色和操作方式等需求開始進行備料及客製化製作,訂單成立後到商品進口到貨約為45天(不含安裝時間),如遇天然災害或是無法抗拒之因素則視情況而順延。若您有預計完工入住時間,建議提早規劃!

您不須費心考慮如何安裝窗簾,無論是新安裝、舊換新或是維修,官方經銷商皆會提供免費到府服務。您唯一需要考慮並配合的事情僅有於安裝當日,請您預留足夠作業空間以利進行安裝工作,為避免安裝人員無意中碰觸(傷)您的家具或設備,請恕我們無法協助挪動您的家具或設備。

如因工廠製作、運輸碰撞導致產品瑕疵,NORMAN®會無償提供更換。但如因到府丈量後安裝環境有變化而導致窗簾無法安裝、最終與規劃師確認的訂購單規格有誤、人為損壞因素,導致您對產品不滿意,NORMAN®則須收取更換費用。

保固相關

保固期限依不同產品品項、材質、零件有所不同,保固期限也不同,詳情請查看我們【保固頁面

當零件或是窗簾有損壞時,請您【填寫維修表單】聯繫官方經銷商,我們會與您確認產品問題後並依約前往產品的安裝地點更換或維修。惟於更換或維修窗簾的當日,請您預留足夠作業空間,為避免維修人員無意中碰觸(傷)您的家具或設備,請恕我們無法協助挪動您的家具或設備。若不方便讓維修人員進入您的住處時,請預先告知,以利我們進一步與您討論後續的處理方式。

安全相關

推薦您選擇NORMAN®通過「美國最符合兒童安全」認證及「日本兒童友善設計獎」認證的無拉繩系列產品,免除外露拉繩對孩童與寵物安全的疑慮。 NORMAN®全系列產品通過歐盟無毒檢測、SGS不含八大重金屬、甲醛安全測試,悉心守護全家,是我們恆久不變的承諾。
是的,在安裝有拉繩的產品時我們都會一併安裝安全牛角。讓您在不使用窗簾時可以將拉繩收好,這麼做是為了提升居家安全,避免小孩或是寵物拉扯造成危險。若您需要乾淨俐落又安全的窗簾,無拉繩系列窗簾產品絕對是您最好的選擇。
NORMAN®的阻燃產品,通過「日本防炎協會」的嚴格認證。阻燃系列布料則通過美國消防協會對於阻燃織物的燃燒試驗標準NFPA701,可放心安裝於公寓大樓、旅館和飯店等商業設施中。

產品相關問題

木質框型百葉窗 Shutters
百葉簾 Blinds
軟質窗簾 Shades

聯絡方式

NORMAN®全系列窗飾為客製化製作,詳情請聯絡官方經銷商為您免費規劃、免費到府丈量

北部、南部客服: 02-2796-7367
中部客服: 04-2254-2298

服務時間: 週一至週五 09:00 − 18:00 / 假日 10:00 − 18:00

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